| 
  • If you are citizen of an European Union member nation, you may not use this service unless you are at least 16 years old.

  • Introducing Dokkio, a new service from the creators of PBworks. Find and manage the files you've stored in Dropbox, Google Drive, Gmail, Slack, and more. Try it for free today.

View
 

Cultuur - Mindset

Page history last edited by Annemiek Scholten 7 years, 11 months ago


Wat betekent web 2.0 voor mensen en organisaties

De maatschappelijke veranderingen van de afgelopen vijf jaar hebben voor een deel te maken met de invloed van Web2.0 op onze samenleving. De manier waarop we vandaag werken, leven en delen met anderen verschilt van hoe dit nog maar enkele jaren geleden gebeurde. Deze pagina verkent daarom de invloed van Web2.0 op de samenleving en de invloed op grote organisaties. Werken, thuiswerken, het nieuwe werken, freelancen. Allemaal termen die we steeds vaker zijn gaan horen. Dat heeft te maken met een aantal zaken op het internet die sneller, makkelijker en beter zijn geworden. Het is nog nooit zo simpel geweest om gegevens te delen, mee te nemen of contacten te onderhouden. Waar je in het jaar 1990 nog een floppy gebruikte en in 1995 een CD, gebruikte je vanaf 2000 een USB-stick en in 2010 Dropbox. Zo is het ook gegaan met het internet. Sociale netwerken werden in zeer korte tijd miljoenenbedrijven en zijn een belangrijk onderdeel van ons dagelijks leven geworden. We kunnen online samenwerken aan documenten en die delen met miljoenen mensen online. Bedrijven hoeven zelfs geen kantoor meer te hebben. Er zijn voorbeelden te noemen van bedrijven die als organisatie enkel online bestaan en er wel bij varen.

 

Leven

Het is nog nooit zo gemakkelijk geweest om iemand die je jaren niet hebt gezien weer terug te vinden op het internet. Als we een vakantie plannen, kunnen we zelf vliegtickets vergelijken en bestemmingen of accommodaties overwegen aan de hand van de meningen van mensen die we nog nooit hebben gezien. Tv-programma's krijgen feedback op Twitter terwijl ze bezig zijn, we delen een boodschappenlijstje via de mobiele telefoon en we kunnen onze vrienden op YouTube laten zien dat de baby zijn eerste stapjes zet.

 

Delen

Onze levens zijn steeds meer online vervlochten geraakt met die van anderen. We delen onze foto's, idee├źn, activiteiten en contacten. Dit delen brengt een zeer grote kracht met zich mee. Als we ergens boos over zijn kunnen we als burgers verbinden. Je kan je zelfs afvragen of de massale activiteit op Twitter over een politieke beslissing niet hetzelfde effect kan hebben als bijvoorbeeld een demonstratie op het Malieveld in Den Haag.

 

Wat betekent het voor bedrijven

Dezelfde factoren die gelden voor werken, leven en delen, zijn van invloed op bedrijven en andere organisaties. Doordat we ons als samenleving anders zijn gaan gedragen, verlangen we ook dat organisaties en bedrijven ons anders behandelen. Zodra een dienst of product slecht is, zullen burgers niet meer braaf 30 minuten in de wacht zitten wachten voor de telefonische helpdesk, maar zoeken ze online naar een oplossing of klagen ze en plein publiek over de slechte dienstverlening. Als je als organisatie niet weet hiermee om te gaan kan dit negatieve gevolgen met zich meebrengen. Klanten raken ontevreden en een concurrent biedt misschien een luisterend oor elders.

Een aantal voorbeelden hiervan zijn hier te vinden. (Engels)

 

Artikel: "Waarom de een social media omarmt en de ander het negeert"

 

 

Webwijs geeft ook trainingen over dit onderwerp. Geïnteresseerd? Kijk dan even op www.webwijs.me

 

Comments (0)

You don't have permission to comment on this page.