Sociale media kunnen een goed doel zinvol ondersteunen als er goed is nagedacht over wat het doel is van de inzet ervan én als er mensen zijn die de tijd ervoor kunnen maken om de sociale media te gebruiken.
Over het algemeen zet je sociale media bij goede doelen in in als je:
- een jongere doelgroep wilt bereiken (technologisch vaardige jongeren?);
- meer donateurs wilt;
- de frequentie van contact met je donateurs wilt verhogen;
- betrokkenheid wilt versterken met donateurs/vrijwilligers;
- de doelgroep wilt mobiliseren/activeren;
- doel X zichtbaar wilt maken voor meer vrijwilligers.
Allereerst is het dus zinvol om te bepalen wat het goede doel zou willen bereiken met de inzet van sociale media. Door de vragen hieronder te beantwoorden kan dit duidelijker worden.
Huidige status?
Wat doet doel X op dit moment met de inzet van middelen op internet?
Welke internetgerelateerde middelen gebruikt doel X nu?
- email?
- website (interactief of statisch?)?
- sociale media: weblog, facebook, twitter, youtube???
Tip:
‘Vanity googling’: zoek eens op Google naar doel X en kijk welke informatie je vindt in de eerste 10 resultaten. Is dit de informatie waaronder je wilt dat het goede doel bekend staat? Mis je informatie? Komt er meer informatie naar boven dan je zou willen? Noteer de opvallende punten... en lees daarna vooral verder hier...
Welke doelen wil doel X bereiken met de inzet van sociale media?
Is er een probleem?.
- Wat lukt nu niet, wat is lastig, wat gaat moeilijk (zichtbaarheid? communicatie?)?
- Wat verwacht je met deze middelen (eventueel) wel te bereiken voor doel X?
- Welke donateurs heeft doel X nu? Enig idee hoe die zich online gedragen?
- Welke doelgroepen wil doel X bereiken?
- Is er verschil tussen de online en offline doelgroep van doel X? Welke? Wat betekent dat?
Vragen over strategie:
- Wil doel X de relatie met donateurs veranderen? Zo ja hoe?
- Welke centrale boodschap moet op alle ingezette sociale media duidelijk zichtbaar zijn?
- Wanneer zijn sociale media zinvol volgens doel X? Wat zouden ze voor X moeten opleveren? Binding met de doelgroep? Dialoog met de doelgroep? Andere ‘merk’beleving door de doelgroep?
- Aan welke info heeft de online doelgroep behoefte?
Vragen over (optioneel) evenement
- Wat is het doel voor dit evenement van doel X?
- Is er een ‘beeld’ (plaatje/foto/logo/verhaal) wat bruikbaar/inzetbaar is om het evenement te ondersteunen?
- Is aanmelding nodig voor het evenement? (wegens catering etc?)
Mogelijke doelen van de inzet van sociale media
Kennis over doel X vergroten:
- Hoeveel meer mogelijke donateurs wil doel X bereiken?
- Evenement hypen?
- Houding van mensen tegenover X beïnvloeden?
Gedrag van mensen veranderen:
- Aantal donaties stijgt met xxx.xxx
- Op evenement zijn meer mensen aanwezig doordat X online meer zichtbaar is?
- Op evenement zijn meer kavels veilbaar door de publiciteit die is gegenereerd via sociale media.
Andere doelen:
- Contact houden met doelgroepen?
- Nieuwe donateurs?
Als je na bovenstaande vragen het idee hebt dat je de doelen helder hebt voor doel X, kun je vervolgens beter een keuze maken voor sociale media middelen die deze doelen ondersteunen.
Welke middelen zet je dan in? (Frequentie? Mogelijkheden?)
Weblog of microweblog?
Mogelijke onderwerpen
- Waar is X mee bezig
Misschien ben je een half jaar bezig om een nieuwe actie op te zetten. Wellicht helpt het om iets over de voorbereidingen te delen, zodat je interactie kunt krijgen met je achterban?
- Welke projecten zijn nieuw
Wil je de achterban van doel X vaker laten weten hoe de voortgang is van nieuwe projecten? Houd een weblog bij, of meld dit in korte berichten op een microweblog.
- Welke acties van anderen helpen X?
Heb je als goed doel X al een verlanglijstje online staan? Dat kan verrassend goed werken! Nils Roemen van onder meer #Durftevragen heeft hier veel ervaring mee en door hem geïnspireerd zet Leiden in Dialoog (zonder subsidie georganiseerd) ook haar verlanglijstje online sinds 2010. En het werkt! De gemeente Leiden belde in 2010 of ze de wens 'posters drukken' kon vervullen en natuurlijk mocht dat! Radius Welzijn biedt elk jaar een ruimte aan voor de gespreksleiderstraining en allerlei andere mensen reageren ook op de 'verlanglijst'-oproepen. Dit is dus heel handig als je geen subsidie wilt aanvragen, of als de subsidie-kraan niet meer zo scheutig is.
Weblog: voordelen
- Je hoeft geen webmaster te zijn om een weblog te beheren, elk X-lid zou makkelijk een blog kunnen schrijven (als je dat zou willen).
- Archivering en toegankelijkheid van de inhoud: berichten zijn via categorieën en tags terug te vinden.Weblogs Weblogs Weblogs
- Abonneren is mogelijk: lezers kunnen automatisch nieuwe artikelen lezen door zich te 'abonneren' op de inhoud via RSS (zie ook het hoofdstuk over RSS op deze wiki).
- Reageren is mogelijk: lezers kunnen onderaan elk artikel een reactie achterlaten en zo met de auteur en met elkaar in gesprek gaan.
- Google vindt websites waar regelmatig iets nieuws op staat, relevanter dan websites waar nooit iets op gebeurt. Wanneer je dus regelmatig blogt, kom je vaker in zoekopdrachten tevoorschijn.
- Zichtbaarheid: je kunt je blog automatisch tweets laten versturen als je ’n nieuwe blogpost plaatst
Weblog: nadelen
- Steeds weer een onderwerp vinden om over te bloggen (denk aan doel, zie onderwerp Weblogs op deze wiki).
Weblog: linktips
Voor meer info over de zinvolle inzet van een weblog, zie Weblogs op deze wiki.
Microbloggen voor goede doelen: Twitter
Twitter voordelen
- Snel nieuwe informatie delen met een groot netwerk.
- Gerichte doelgroepen kun je zelf gaan volgen, dan volgen ze vaak ook terug (soortgelijke goede doelen, bedrijven die goede doelen sponsoren).
- Met meerdere mensen een X-account delen, betekent dat je als je iets leuks hebt, je het heel snel kunt plaatsen en verspreiden.
- Kan verkeer opleveren naar X site als je de link er vaak in zet.
- Concreet: link naar site X en/of naar Nieuwsbrief als tweet met wervende tekst erbij.
Twitter nadelen
Sociale netwerken (communities) en goede doelen
Zie ook de introductie over social networking en communities.
LinkedIn
LinkedIn voordelen
- Zichtbaar in de zakelijke wereld, zou zakelijke sponsoring/giften kunnen opleveren.
- Zichtbaar in het eigen LinkedIn netwerk (vrienden en zakelijke contacten verbinden via ’t goede doel), maakt zichtbaarheid van ’t goede doel ook weer groter in hún netwerk.
- Evenement van goed doel kan op linkedin als ‘event’ en daarvoor kun je via linkedin mensen uitnodigen.
- Kan een hefboomwerking hebben op het netwerk van X omdat ze zichtbaar maken wie je in de 2e en soms 3e graad kent, dit geeft exponentieel meer netwerkkracht.
LinkedIn nadelen
- Bij een LinkedIngroep voor X met alles erop/eraan is het handig dat iemand regelmatig reageert op eventuele discussies die online in de groep plaatsvinden (discussionboard uitschakelen kan ook…) Moderator aanstellen? (over nadenken!).
Facebook
Facebook voordelen
- Is internationaal interessant.
- Facebookgroep zou kunnen linken met gerelateerde projecten in het buitenland waar ze internet hebben (zal niet zo vaak voorkomen, maar wie weet?).
- ‘Like-optie’ op website X kan zorgen voor meer zichtbaarheid.
- Link mogelijk met Jumo (http://www.jumo.com/), social networking voor goede doelen (nog verder bekijken) hiervoor heb je fb-account nodig.
- Facebook ‘Causes’: Fondsenwerving.
Facebook nadelen
- Privacy: daar gaat facebook niet zo nauwkeurig mee om, meestal doen ze eerst dingen die niet ok zijn en dan trekken ze ’t weer in, maar is de schade al gedaan…
Hyves
Hyves voordelen
- NL-gericht, privé
- Andere doelgroep dan bovenstaande bereiken (jongeren, ouderen die niet op Facebook zitten, mensen die met vrienden/familie hyven en verder geen social media gebruiken).
- Jongeren betrekken bij vrijwilligerswerk/goed doel?
Hyves nadelen
- Te weinig serieus? Dat valt reuze mee als je kijkt naar wat 3fm ermee heeft gedaan bij Serious Request!
Youtube
Meer filmpjes online zetten op youtube en op de huidige X-site?
Social media tips (voor/over goede doelen)
Wat wil X er verder mee?
Wil je rapportages zien over de inzet/resultaten, of zie je het als ‘extra publiciteit wanneer mogelijk’ zonder dat je wilt weten wat het doet?
Meer informatie over sociale media voor verenigingen en stichtingen (van @jwalphenaar):
http://www.slideshare.net/jwalphenaar/social-media-voor-verenigingen-en-stichtingen
Hoe gaan grote goede doelen om met social media?
http://philanthropy.com/blogs/social-philanthropy/a-look-at-large-charities-on-social-media/29448?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter
Handige links voor fondsenwerving
http://nonprofit.about.com/od/onlinefundraising/tp/onlinefundraisinghub.htm
http://www.frankwatching.com/archive/2010/05/19/amerikaanse-rode-kruis-social-media-strategie-in-12-stappen/
http://www.nonprofitmarketingblog.com/
| Webwijs geeft ook trainingen over dit onderwerp. Geïnteresseerd? Kijk dan even op www.webwijs.me |