Niveaus van gebruik van Social Media

Luisteren: monitoren

Je merk in de gaten houden, klantenservice via social media. 

Weten wat er over je gezegd wordt online door

• te zoeken op twitter en op 
• http://socialmention.com/
• http://www.socialmediacheck.nl/
• http://www.crimsonhexagon.com/
• http://whostalkin.com/
• Trending topics opsporen
• Keywords vergelijken

Inschatten wat de sfeer is, waar je kansen liggen, wat je bij kunt dragen. 

Het gesprek aan gaan

Daar waar het plaatsvindt

Op je eigen online thuisbasis

Werving & selectie met sociale media

Arbeidsmarktcommunicatie, werving en selectie

Uitbreiden en onderhouden van netwerken

'Social networking'

Communities

Intern of extern op de hoogte

Twitter, een online koffiehoek

Weblogs

RSS

Vinden, filteren en delen van informatie (kennismanagement)

Wiki's: samen aan kennis bouwen

'Tagging' en 'social bookmarking'

Weblogs

Samenwerken

Online samenwerken

Wiki's: samen aan kennis bouwen

'Tagging' en 'social bookmarking'

Twitter, een online koffiehoek

Weblogs

Customer relations en PR

http://www.marketingfacts.nl/berichten/20080108_vuistregels_voor_webcare_en_webrelations/

http://www.frankwatching.com/archive/2009/01/28/webcare-imago-versterken-effectief-reageren-op-klachten/ 

http://getsatisfaction.com/

http://uservoice.com/

Sociale media monitoren

Sales & Marketing

Concurrentie onderzoek met sociale media

Sociale media monitoren

Links:

8 argumenten voor interne sociale media volgens managers in Nederland

Sociale media voor interne communicatie

Interne communicatie 2.0: hoe introduceer je sociale media.

Stappenplan twitter voor bedrijven en organisaties

De ultieme implementatie van sociale media

SOS social: mogen mijn mensen wel twitteren?

Voorbeelden van Social Media policies

Policy tool: genereer je social media policy. 

Nog een social media policy generator

Sociale media bij congressen